服务满意为首——东风悦达起亚佛山大群4S店总经理温云锋访谈

来源:佛山购车网

  公司介绍:
  东风悦达起亚佛山大群4S店为佛山第三家东风悦达起亚4S店,位于佛山(国际)车城内,占地面积达4800 平方米,实现汽车销售、精品销售、汽车上牌、办理按揭、提供保险业务一条龙服务。配备通过东风悦达起亚总部考核、具有丰富专业知识的销售业代,技术过硬、服务优质的汽车专业维修队伍以及7DC 、 3DC 调查等完善的售后服务,将在佛山地区建立起一个在软硬件设施上都达到并超过4S标准的专营店。

  观点:

  性价比是消费者买车的第一选择,品牌是第二位,所以,提供好的产品给买家,还要有更多的增值服务来不断提高买车后给予客户的价值。

  2006业绩自我评定:80分

  2006大事记:

  7月2日,100辆远舰轿车交付南海鸿安出租车公司,进军佛山出租车市场。

  8月27日,东风悦达起亚佛山大群4S店盛装开业。

  凭借着千里马、赛拉图等车型的出色表现,东风悦达起亚的佛山市场保有量已飙升到6000多辆,刚满5个月的东风悦达起亚佛山大群4S店以其“追求顾客的最大满意度”的宗旨,迅速成长为一支新力量。

  东风悦达起亚近几年市场占有率的提升,促使其品牌知名度得到进一步的提高,而通过介入佛山出租车市场等营销手法,更令到佛山消费者对这个品牌印象深刻。

  温云锋指出,东风悦达起亚的成长,与其市场策略息息相关,近几年,品牌知名度的提高,一方面缘于产品质量,另一方面正是其更贴近国内消费者的市场策略,无论从千里马、还是塞拉图、远舰或RIO千里马,都体现了走性价比之路,而这正是能够迅速得到市场认可的主要原因之一。

  一个品牌能得到市场的认可,除了产品本身之外,更多的是倚靠经销商的经营。温云锋表示,消费者看中新车的性价比之外,对经销商的实力和服务也同样重视,汽车是大件消费品,售后服务是一个长期的过程,这个过程就体现了经销商的经营理念和态度,做得好不好,从很多服务细节可以看得出来。

  “做好服务,给消费者更多的增值服务,搭建一个与客户无间断的沟通平台,解决客户的需求,让每一个驾驶东风悦达起亚车的用户,都能感受到一种被呵护和关怀,才能获得用户更多的信任与支持。”温云锋谈道,大群4S店将着力打造一个值得消费者信赖的购车环境,从售前到售后维修等,都将在东风悦达起亚的统一标准之上加入自己的经营理念和模式,让所有来到大群的消费者都能感受到一种有别于传统销售模式的超值服务。
 

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