以“决心与恒心:中国汽车业逆势超越之道”为主题的2009中国汽车蓝皮书论坛4月21日在上海浦东华美达大酒店开坛。
本次论坛由《汽车商业评论》杂志社主办,通过邀请中国汽车界重要人物的演讲及与会者的互动,来阐述中国汽车业努力实现逆势超越的方式和方法。
东风本田汽车有限公司执行副总经理刘裕和先生与东风本田友芝友销售副总经理李才先生亲切合影
2009中国汽车蓝皮书论坛对《2008/2009中国汽车蓝皮书》中评选出的包括2008年度十大值得赞赏人物、十大营销案例、十大创新经销商、十大最具责任感企业以及2009年度十大值得期待车型在内的蓝皮书人物、企业以及产品在论坛现场进行颁奖。作为论坛的主办方,《汽车商业评论》表示,对他们基于理性的褒扬也是对全行业的一种精神激励和前进指导。
东风本田汽车有限公司下属的特约店东风本田友芝友店被该中国权威汽车杂志评选为 “十大创新经销商”,也是东风本田汽车特约店中是唯一一家入选的经销商。
汽车商业评论主编贾可先生与东风本田友芝友销售副总经理李才先生合影
据了解《汽车商业评论》在评选之初,曾试图设定一个统一的入选标准,但事后发现这是一个不切实际的想法,因为创新其实是没有统一标准的。更何况,中国有上万家经销商,各地市场行情又不尽相同,经销商的创新可以用“八仙过海,各显神通”来形容。
什么是创新?别人没有做过的事,自己率先做了。东风本田友芝友店成立了独立的“人事督导部”,建立了两种督导体系,内部设立现场督导,外部聘请培训督导,提升管理执行力。人事督导部专门负责全场的监督检查,在全场进行巡查,发现问题即时纠正及记录上报,以保证各项标准流程的正确实施。凡此种种,这些举措在点破之后或许显得平凡,但正是这种于平凡中发掘出新意的举措,彰显出策划者的独到眼光与思维。
一分耕耘,一分收获。在东风本田友芝友店董事长的英明领导下,东风本田友芝友全体员工群策群力。自2005年12月开业以来,发展速度之快,创造效益之高,令人瞩目。在2006年、2007年、2008年连续荣获“东风本田汽车有限公司全国十佳特约销售服务店”荣誉称号,连续销量排名全国第一。成为省直、市直、各区政府采购供应商,成为多家保险公司定点维修站。并在东风本田售后技能大赛中荣获全国总决赛团体亚军和业务接待全国第一的好成绩,同时荣获最值得信赖的4S店等荣誉称号。
东风本田友芝友有一支由八个人组成的精英团队,分别负责销售、行政、市场、财务、售后等。每个人都各司其职,把自己部门内部的业务打理得井井有条,同时各部门之间也紧密协作。每周,八人团队都会聚在一起,一起商讨公司存在的不足,公司下一步的发展方向。为了更好地维系现有客户,发展潜在客户,公司成立了”东风本田友芝友车友会”每年都会组织两次规模较大自驾游活动,及各类客户联谊服务活动,由于各部门的积极配合,每次活动开展的都很成功,让客户开心而来,满意而归。
此次活动中是东风本田汽车有限公司执行总经理刘裕和先生作为颁奖嘉宾亲自为东风本田友芝友店颁奖,并勉励东风本田友芝友店一如既往、再创佳绩。东风本田友芝友会继续努力将东风本田的服务标准落实于整个销售、售后服务过程中,让顾客充分享受购车乐趣,体验完善的售后服务!让所有东风本田车主无时不刻在细微处感受到友芝友人的关怀。