采访背景：
受金融海啸的影响，2009年世界大部分汽车市场都处于低迷的状态，中国车市却一枝独秀。改革开放30多年来积累强大的消费力终于爆发出来，大部分中国车企都处于供不应求的状态，汽车消费成为了中国经济新的增长点。
纵观佛山车市，情况也大抵如此。经济型轿车出现了一车难求的局面，东风日产品牌毫无悬念夺得2009年销量冠军。在佛山，七家东风日产4S店常常联手，以独特有效的营销方式吸引了媒体的注意。有人说，只要做了东风日产这个品牌，就一定能赚钱。生意是很讲究技巧的，购车网编辑在走访市场时发现一个奇怪的现象，东风日产庆丰店由于广珠轻轨的施工，年中搬到了临时展厅，条件相当艰苦，但这一切没有吓倒员工，反而激发了他们的斗志，不但没有影响业绩，反而超额完成了厂家的任务。12月，庆丰日产乔迁新店，凭借优越的地理位置，一流的环境设施及人性化的服务，庆丰日产再次迎来飞跃发展的机会！
是谁有如此魄力，带着这么好的团队在不断前进？新店启用后，庆丰日产又会带给我们什么惊喜？购车网编辑带着许多疑问采访东风日产庆丰专营店总经理黎健东先生。
东风日产庆丰专营店黎健东总经理
佛山购车网（以下简称购车网）：黎总，你好！大家都知道，庆丰日产隶属于庆丰集团，能否简单介绍下关于集团的情况？
黎健东总经理（以下简称黎总）：广州庆丰汽车集团公司（简称：庆丰集团），创建于1999年，是广东珠三角地区一家高速成长的汽车企业集团。适应目前经济的高速增长，于2009年正式走向集团化管理模式。总部设在广州市白云区石井镇石丰路3号广州庆丰丰田处。旗下品牌包括一汽丰田、东风日产、一汽马自达、一汽森雅品牌等，全面覆盖广州、顺德、中山、江门、海口等地区，现拥有8家汽车4S店。业务范畴有汽车销售、保养维修、旧车评估、旧车交易、维修检测、汽车精品、保险理赔、信贷消费、24小时救援等。
庆丰集团将严格秉承“客户满意度第一”的服务理念，竭诚为车主提供最优质、最快捷、最安心的服务！
购车网：这几年，庆丰日产走过了不平凡的路，请黎总介绍下贵公司的情况。
黎总：东风日产庆丰旗舰店隶属于广州汽车庆丰集团，于2006年4月17日在佛山市顺德区投资成立，是一间集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的东风日产品牌A级4S旗舰店。现有北滘店和容桂店。
今年年中，为配合广珠轻轨的施工，原展厅在拆迁范围内，后搬迁至顺德碧桂园旁。那时的条件较为艰苦，时值炎热的夏天，办公室和展厅都无法安装空调，但员工们都能以苦为乐，变压力为动力，销量和售后保养的数量不但没有下跌，反而处于上升的趋势。12月初，公司乔迁至北滘镇105国道佛陈路交汇处（广珠西线陈村出入口处），占地面积为10000平方米，建筑面积为5000平方米，是佛山市占地面积最大的东风日产4S店。现正在装修用户活动中心，预计春节前可以投入使用，届时车主们能体验庆丰日产独特的保姆式服务。全新豪华的展厅设施、超大的维修车间、先进的维修设备和高端汽车维修技术专业人员，这一切，都是为车主服务。
购车网：当时为什么选择在佛山市顺德区北滘镇建店，是看中了其地理位置，还是出于其它方面的考虑？
黎总：我个人感觉，当时选择在北滘建店是很有前瞻性的。北滘，临近顺德中心区大良，旁边是全国著名的花乡——陈村，与广州番禺仅一桥之隔，地理位置相当优越，而且租金较低，这对日后的发展提供了保障。
随着广佛同城化的不断推进，城市人到郊区居住是大势所趋。现在新店位于北滘镇105国道与佛陈路交汇处，也是广珠西线陈村出入口，旁边还有轻轨经过，位于番禺的广州新火车站即将启用，可以说，新店附近的交通网络十分发达，广佛人到庆丰日产购车保养都十分方便。
漂亮整洁的展厅，正前方还挂着为员工而写的感谢信
购车网：记得在新店乔迁盛典时，庆丰日产承诺给车主无微不至的服务，请问包括什么内容？
黎总：汽车销售是个典型的服务行业，所以要做到以人为本，突出自身特色。服务主要有两方面，一是诚信对待每一个客人，在销售环节和售后环节，我们要求员工真诚付出。二是透明化，包括汽车价格、维修质量，都受到顾客的监督，杜绝欺诈行为。
一家企业生存三五年是很正常的事，但庆丰日产打造的理念是：以诚信扬帆，铸百年老店。做到这一点并不容易，需要我们每天都要用心付出，每天都前进一小步！
购车网：如何看待顺德汽车市场？
黎总：顺德是个相对独立的市场，这和广州或者佛山市区的汽车市场会有一定的区别。
顺德人，低调、务实，白领人士较少，私营企业主占多数。这就要求庆丰日产要做到真正的本土化，正如前面提到的那样，真诚对待每一位顾客，这样才能增加他们的忠诚度，企业才能做大做强。
当然，我们都知道，顺德富可敌国，2008年每百户家庭汽车保有量稳居广东全省前列。所以顺德的汽车市场大有前途，我们对此信心十足！
购车网：今年东风日产的销量相当喜人，明年购置税优惠有所调整，如何看待明年的汽车市场？
黎总：我个人是相当看好明年的车市！原因有三，一是世界经济正在复苏，中国老百姓的收入也在稳步增加，而且中国步入了汽车消费的高峰期，汽车已经开始走向平民化，这意味着占绝大多数的国人都有能力购买心仪的汽车。二是购置税虽有调整，但总体来说还是很优惠的，这也会进一步刺激市民买车。三是我对庆丰日产有足够的信心，背后有庆丰集团强大后盾的支持，而且给予单店足够的自由度，这可做到更灵活，对市场的变化更易做出快速反应。
采访后记：认识黎总已一年多，低调、实干、干练、睿智，是他给我的感觉。一个在广州和顺德从事了十几年汽车行业的人士，对汽车的认识可谓相当充分，但他让然保持那颗谦虚好学的心态，实属难得！
庆丰日产新店十分大气，设施完善，服务到位，正如黎总所说，“以诚信扬帆，铸百年老店”，每一位庆丰人都对顾客付以真诚，企业也就具备了长久的竞争力！“我们还有很多需要完善的地方，希望你们多多指正！”这是采访结束后黎总说的，在他眼里，或许没有满足，只有不断的进步！
（编辑：小欣）
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