豪车市场份额前三雷克萨斯佛山目标

       在过去的一年里，丰田凭借在美国市场销售汽车超过250万辆的成绩，首次杀入年度美国汽车市场前三甲，2007年其全球汽车产量将达942万辆，从而使其赶超世界汽车制造业老大——美国通用汽车公司成为可能。

　诞生于北美的LEXUS雷克萨斯至今还没到20年的历史，一直展现着凌厉的攻势。

　　 对这个正一步步扩展版图的品牌，雷克萨斯在佛山会有什么规划？带着疑问，记者走进了佛山惟一一家LEXUS品牌认定的经销商——佛山骏领LEXUS雷克萨斯4S店。

　　 服务创世界之最

　　 LEXUS雷克萨斯从2005年开始布点中国，截至今年4月落户佛山的骏领LEXUS雷克萨斯4S店，共达到23家。新店占地达6000多平方米，斥资3000多万元建成。展现豪华气质的佛山骏领4S店，据悉仅一张普通的单人沙发也竟达9000元，另外，客户休息室还可提供按摩椅、罐装饮品和水果等服务。

　　 对这种经营态度，从事汽车行业已有14年之久的佛山骏领LEXUS雷克萨斯4S店总经理梁致均就表示，“中国4S店对服务质量的要求位居世界之首，美国倾向自助服务，中国则强调一对一服务”。他表示，从行业的角度分析，成功人士注重成就感，渴望获得别人的尊重，要满足消费者的心理需求，首先就要强化“一对一”服务。何为“一对一”服务？梁总举例说：接待售后维修的车辆时，由单独的工作人员对车主进行全程跟进，并提供单独的接待室洽谈。

　　 针对汽车服务，记者了解到，雷克萨斯今年向中国市场推出了全球首创的油电混合动力豪华SUV——RX400h，其售后服务——6年15万公里的免费保养和保修着实令车界为之汗颜，此外，其他车型均可享受4年10万公里的免费保修、保养。也许是抵不住如此诱惑，日前上市未久的RX400h在佛山已售出7辆，现下的订单也要等40天才能提车。正像新车主张小姐说的那样：“6年里不需要再花一分钱,就可以享受快捷方便的维修保养，让我开得更放心”。

　　 占未来豪车市场的1/3

　　 “雷克萨斯试水佛山至今将近两个月，其销量与原来设想的相差无几”，对于雷克萨斯的市场表现，梁总表示了满意。据悉，在去年佛山暂无雷克萨斯4S店的市场环境下，上牌数量达500多辆，按照如此的良好态势，预计今年会有双位数字的增长。梁总分析，一个成功的品牌不啻于产品力加营销力的合力，雷克萨斯的产品线共有7个系列，较为大众化的是ES级，个性化的跑车有SC级，不同级别适合不同人群的需要，其中，ES级、IS级、LS级在佛山的市场表现最为抢眼。据不完全统计，目前雷克萨斯保有量已有1000多辆，在未来的发展目标中，雷克萨斯将会不断赶超，争取在豪车中占1/3的市场份额。