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佛山阳海汽车销售服务有限公司是广东阳海集团属下的一支生力军。公司立足于南海,是迄今为止上海通用全国最大的别克4S旗舰店,占地面积22000多平方米。其中展厅和办公面积达到3000多平方米。售后维修车间为4000多平方米,可同时容纳超过60辆汽车的检修。公司拥有一支由上海通用专业培训的销售团队和专业维修技师,为客户提供最优质的服务。阳海公司的核心理念为“享受工作、享受生活”,创造工作和生活的愉悦感。并通过改善管理,增强核心竞争力,让客户分享阳海更多的喜悦!
观点:
现今汽车行业的营销已经从单纯的产品营销转变成品牌营销阶段,这对经销商的要求有了更进一步的提高,特别是对经销商固有的经营模式和思维有着一定的冲击。在以后的营销活动中,应该更注重消费者对品牌的“体验”,让销售者从更多的方面去体验一个品牌的精粹所在,这对增加消费者对品牌的认同度,特别是当消费者变成我们的保有客户的时候,延伸客户的价值方面有着重要的作用,而且对于一个品牌的长远建设来讲,也是至关重要的。
2006业绩自我评定:70分
2006大事记:
4月19日 君越媒体试驾会
9月5日 全国“别克关怀”三项全能锦标赛佛山站复赛
10月28日 别克主题公园
在大约10年前,汽车还是一种奢侈品;时至今日,汽车基本上已经成为众多家庭生活的一部分;在消费者购车行为越来越理性的年代,品牌的价值对消费者几乎已经起到了决定性的作用,一个消费者在决定他要购买的车型前,对品牌的关注程度已经远远地超越了车型的诱惑。
上海通用是国内首先推出单独服务品牌“Buick Care”的企业,在国内各厂家还没有关注到保有客户的时候,上海通用此举确实是有其独到之处的。
汽车经销商应该在突出汽车品牌的同时增加自身的特色,特别国内区域差异相对较大的情况下,可能不同的省市所呈现的文化内涵都不一样,这样就更加要求经销商在结合厂家品牌的同时结合地方文化的差异,努力打造属于经销商自己的品牌,以增加自身的竞争力。
以前做生意时强调的“诚信”更多地是强调公平、公正的交易,但是在目前的状况下,“诚信为本”已经上升到了一个“厚道”的层面上,甚至是对客户无微不至的关怀,就像上海通用的“比你更关心你”。
阳海别克作为上海通用别克品牌的一个规模4S旗舰店,因为本身存在着地理位置的缺陷,所以就从保有客户作为出发点,每月均安排新车主学堂,让新购车的客户可以学习别克品牌车型的使用技巧和特别要注意的事项,而且会在一定时间内推出专题,例如在1月份就开展了节油方面的专题,还在课堂后开展各种别开生面的节油比赛。