车市硝烟起 服务唱主角

来源:广州日报

  “一户一摩”政策的出台,在顺德引起了轩然大波。不管愿意不愿意,在公交不发达的顺德,曾以摩托车代步的大部分顺德市民均面临着改变出行方式的问题。

  “限摩”刺激的不仅仅是市民的神经,也让顺德车市的经销商们看到了商机。有车商表示,“限摩”对家轿市场是一个不可估量的商机,谁能把握好这个市场,推行有效的营销手段,谁就将有大收获。时近年底,汽车销售商的销售争夺战已如火如荼,加上限摩的商机,顺德车市是否又将面临一个营销高峰期?

  白领成车商主攻对象

  顺德公交系统不发达,大部分市民以摩托车代步。“限摩”政策出台令不少人深感不便,纷纷转向购买小车;特别是顺德村镇居民,不少人已选择在年前买车。

  记者了解到,目前,顺德一些村镇一半以上的家庭都拥有小汽车和两三辆摩托,“限摩令”让节假日喜好走亲访友、出门旅游的人们深感多买一辆车的必要。

  在机关上班的小陈告诉记者,虽然她刚出来工作,积蓄不多,但时下小车并不贵,家里支持一下就可以买车代步。在顺德,像小陈这样打算的人并不少。目前顺德居民口袋里有钱了,买车的人不少。自2000年以来,顺德的白领阶层迅速增长,如一些职业经理人、医生、公务员等购买汽车的比例正在迅速提高,他们是车商主攻的对象。

  业内人士表示,对于一般的白领阶层来说,即使加上自己以往的积蓄,可以勉强买到一辆经济型小车,但每月千元以上的养车成本,加上供房等亦颇为吃力。不少年轻白领刚工作不久,多选择摩托车代步;而“限摩”无疑是将其买车需求提前并扩大。

  顺德区弘顺达实业发展有限公司总经理助理周洁华表示,目前年轻白领的平均收入并不高,一般在2000元~3000元左右;但限摩后银行的按揭贷款、父母的积蓄为他们提供了买车的可能。“或许年轻人没有太多的积蓄买车,但很多父母愿意自己掏钱为子女先买单。”

  顺德区镇的中青年亦是“限摩”后可能的大规模购车群体。新协力集团东风日产姚经理告诉记者,“限摩令”出台后,顺德每户家庭只能拥有一部摩托车,满足不了顺德人喜欢节假日走亲串户和出门旅游的需求。“顺德区镇居民家庭经济条件不错,一半家庭都已有一部小车。我们调查发现,不少居民准备‘限摩’后再买一辆经济实用型家用汽车,方便一家大小一起出门旅游。”

  50~60岁的老人也是“限摩”后车商欲攻关的“对象”。“许多成功的企业家,愿意花几万元买辆小车给自己的父母,供老人退休后四处走走,也方便父母开车过来看子女。”周洁华告诉记者,顺德人经济条件较好,老人退休后以小车代步并不稀奇。“顺德人比较传统,虽然没有和老人住在一起,但许多经济实力强的年轻人会为老人买辆车,方便老人不时过来聚聚。”

  谁是车市新宠?

  经济实用型轿车成热门

  “限摩”带热了汽车销售市场,顺德的汽车销售商纷纷表示,经济实用型家用车成为限摩后的最大热门。“限摩”后,以车替摩的家庭购车一般挑选经济车型为主,这种车的价位相对较低、性价比高,正好满足了消费者的需求,弥补了品牌的弱势。尤其是油价上涨的今天,会使省油车的销售前景更加乐观。

  “尽管现在奇瑞市场销量并没有上升,但不难发现,市场上客户对奇瑞的关注度越来越高。”佛山市顺德区弘顺达实业发展有限公司总经理助理周洁华告诉记者,“限摩令”出台后,手头上有几万元可支配的市民开始关注轿车购买,奇瑞最畅销的QQ系列仍是市场的关注热点。”周洁华认为,一台售价2万~4万元的QQ轿车,对刚工作的年轻人十分具有吸引力。

  新协力集团东风日产姚经理告诉记者,“限摩”后,会吸引更多的家庭购买经济实用型家用汽车。目前,东风日产主推的颐达和骐达是卖得最好的两款车型。姚经理表示,颐达和骐达目标不仅定在白领阶层,更放在有购买能力的村镇居民。颐达和骐达售价目前在13万元左右,其优点是省油。同样是1.6升的排量,油耗比同排量发动机少20%。在油价飙升的今天,它们是十分合算的选择。加之两厢或三厢的座位,可容纳一家大小在节假日一起出游。

  广东合诚集团天津一汽顺德专营店总经理曾念忠表示,“限摩令”的实施必然推动经济型车销售的增长。曾念忠说,目前经济型轿车市场的价格不断下滑,在车型上选择上也越来越多,消费者有充分的选择空间。根据顺德消费者购车的心理和经济条件,同时受“限摩”政策的推动,10万元左右的经济型车销售在一定程度上将成为热门之选。

  实惠轻卡亦大卖

  “限摩”让顺德市民不得不考虑更换出行方式的同时,也让不少以摩托车运货的小店店主选择以轻卡运货,进而带动了轻卡销售。在大良步行街经营服装店的张小姐说,本已考虑换部小卡车方便进货,“限摩”更坚定了她的想法。她表示,小店生意虽不错,但买车时会选择较便宜的牌子。

  庆铃公司市场营销部尚先生告诉记者,“限摩”对于卡车类的销售大有好处。“四五万元的轻卡比较热门。”尚先生说,小店店主从运输成本、盈利等角度考虑,会选择经济实惠的轻卡作为运输工具,而时下市场上四五万元的卡车则在其消费能力内。

  “限摩”带来换车风

  目前顺德30%的家庭拥有小车,可以说,在顺德经济腾飞的同时,有很多人已经实现了以车代步的愿望,但大多选择了低档经济型车。业内人士认为,在“限摩”政策的影响下,不少人会“鸟枪换炮”。

  记者了解到,几年前微型车因为经济实惠,在顺德市场很受欢迎,但随着经济的发展,顺德人的购车观念发生了转变,较喜欢内部宽敞、外观漂亮的车,而不太中意微型车,微型车成为了顺德人作为过渡期的代步工具。

  加上“限摩”的影响,很多原来开微型车的人也加入了换车的行列。“现在的消费者在挑选一辆车时,价格并不是他们考虑的第一个因素。他会根据自己的经济能力定一个限度。一辆车还是要靠质量、口碑各方面来相传的。”

  服务:车商竞争“主战场”

  “限摩”让顺德车商们看到了商机,而如何能抓住消费者的喜好,在年底打个漂亮的销售战则成为其关注的焦点。时下新车层出不穷,车商们也采用了各种促销手段,而日益理性的消费者如何选择是考验车商们“智慧”的时候了。顺德车商亦表示,优惠让利活动不可少,但“服务”将成为各路经销商竞争的“主战场”。

  据了解,奇瑞汽车将在月底推出一系列优惠措施,包括每周推出一款奇瑞特价车,购买赠送大礼包、现场大抽奖、增配不增价等等。

  新协力集团庆铃公司亦表示年底将有促销活动,包括赠送精品、送服务等。该公司销售部尚先生说,时下各汽车品牌均会推出优惠促销活动,但销售商更重视品牌形象、服务顾客。“消费者比较理性,他们不会因为一点优惠就选择某个品牌。他们更愿意选择知名度高、服务好的品牌。”

  东风悦达起亚顺亚4S店市场部人员表示,除了采取调价之外,还会在品牌推广、售后服务、户外展示、试乘试驾等方面强化营销,以吸引那部分因“限摩”而转向购车的潜在消费者。

  记者了解到,除针对“限摩”专门推出优惠和部分服务外,不少汽车商平时还组织车主们进行自驾游、户外踏青等休闲娱乐活动,让车主们在享受自然娱乐之余,也感受企业的人性化气息,将汽车品牌打入消费者心中。

  佛山合自达销售服务店总经理徐先生告诉记者,其公司会以丰富的活动来让车主获得增值,如世界杯期间结合这个时尚的赛事话题;“十一”黄金周期间会组织一系列互动活动等。“我认为对于客户的增值应重在用心服务,让车主体会到经销商增值服务的一点一滴,从而产生深厚的忠诚度。在接受悉心服务的过程中,让他们感觉到成为这个汽车店顾客的自豪感。”

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