Daumdirect汽车保险公司在公司股东上有些特色。该公司由LIG财产保险公司与Daum网络公司一起合资成立。direct是韩国人习惯用的英语,就是说保险公司直接跟客户联系提供服务的意思。Daum是在韩国最大的网络搜索引擎和邮箱服务的公司之一,韩国网民对Daum的认可度比较高,就像中国的百度、搜狐、中国雅虎。Daumdirect拥有良好的宣传平台,就是说Daum网站以比较低的广告成本在自己的网站和邮箱程序上做大量的广告。LIG本身有多年的汽车保险经验,自己的技术和人员可以提供给子公司Daumdirect,双方在很多方面的可以实现资源共享。从营销渠道上来说,LIG是以代理人为主的传统的营销渠道,而Daumdirect营销渠道是在网络上,因此两家公司没有营销渠道的冲突下,发挥各自公司的优势。
现代财产保险公司在车险领域仅次于三星财产保险公司,一直以来发展得很好。其原因是有雄厚的保险代理人队伍,并且作为现代集团的成员和现代汽车合作良好。但是在汽车保险的行情变化以及网络汽车保险的发展情况下,该公司进一步需要考虑网络汽车保险业务。网络汽车保险的主要特点是公司直接跟客户联系,会带来公司和保险代理人队伍的矛盾。2006年4月现代财产保险公司才以子公司的形式成立网络汽车保险公司Hicardirect。Hicar是现代财产保险公司本身就有的汽车保险牌子,虽然设立的子公司,但是业务方面还是有些冲突,考虑母公司的保险代理人队伍,不能很积极的宣传。还有保险事故之后客户一般分不清两家公司,理赔程序上也混在一起。
教员汽车保险公司是由韩国教员基金协会投资成立的专业保险公司。所以它的主要客户是老师及有关从事教育方面工作的人员,对保险公司来说,有关教育职业者一般保险事故发生的概率比较低,容易控制保险公司的理赔率及有关风险。目前扩大与国家公务员组织和金融机构以及国有企业的合作,由于拥有优质的客户资源,公司发展稳定。
上面所提到的韩国中小财险公司,例如第一财产保险公司和大韩财产保险公司等,在一家公司里代理人和网络两种保险营销渠道同时存在。但是这两个渠道互相之间存在冲突,并且在营销战略上除了价格竞争以外没有独特的公司创新,所以韩国中小财险公司在业务发展上存在一定的困难。三星财产保险公司是目前韩国国内财险公司当中唯一没进入网络汽车保险市场的公司。主要原因是他们考虑自己的代理人队伍。三星财产保险公司认为,网络汽车保险的价格竞争影响保险公司一定的稳定性,这种渠道不能给客户提供良好的保险服务。他们相对保守地看待网络汽车保险,认为这种渠道不能给公司带来盈利,所以不进入该市场,而在长期健康保险和长期伤害保险等其他业务上集中公司的力量。
价格优势逐渐消退 期待更多创新服务
韩国一般认为网络汽车保险的价格已经降到极限了。从韩国财产保险协会网站上可以比较查询各个保险公司的汽车保险信息包括保险费,而且可以在网上,很容易地比较一些保险公司的商品价格。保险公司除了价格优惠以外侧重于更多服务方面的创新与完善。
网络汽车保险公司进一步与很多公司业务方面合作。例如与石油公司合作发行优惠卡,驾驶人持有这些卡加油时,计分累计优惠。还有与其他旅行社、百货商场、大型书店等生活文化方面的各个公司,保险公司的卡实现人们生活上所谓一卡通的功能。
IT技术的发展更多加强了网络汽车保险的优势。消费者通过网络投保时,会感觉不到向代理人投保那样的人性化服务。实际上在网络投保时,保险公司会自动安排针对每个客户的咨询人员,他们一直到保险合同结束,尤其是在理赔过程中会提供更贴心的服务。保险公司都有GSP系统,一般承诺在接到举报后10分钟以内派人员到事故现场。
在条款方面也有进一步降低保险费的优惠。投保人可以选择各个保险公司不同的指定驾驶员限制条款:一人驾驶限制、夫妻驾驶限制、50plus等限制条款会有保费的优惠。50plus是48周岁以上的驾驶人开车的限制条款,这些人在韩国整个驾驶人当中占30%。儿女结婚出嫁后的相关年龄的驾驶人其保险事故的概率比较低,保险公司可以减免10%的保险费。
总之,在网络技术的发展下,网络汽车保险的发展是不可避免的。也许通过韩国的相关经验我们可以得到如下一些启示:首先应该做好对巨大网络汽车保险市场研究,并在适当的时间准备进入该市场。已有传统的代理人营销方式的保险公司必须考虑营销渠道的冲突,可以建议通过子公司的模式进入网络汽车保险,例如LIG公司找到相互互补性的合作伙伴也对子公司发展很大的帮助。市场上价格优势在竞争中很快会失去,所以公司应该在不断地创新同时,给客户提供更多更好的、与众不同的服务。