新车上市,最关键的是什么?一般来说,都是价格。除非你是进口豪华车,买主严重不差钱的那种。其他的,就算是中高级车,定价也不能让人觉得太贵,否则会让买主觉得自己掏钱等于冤大头,智力上没有愉悦感。
一般失败的定价都是过高的问题,定价过低的情况很罕见,明面上的说法是怕品牌形象受损,实际上,更多时候是企业要利润,而且定价过低把后面的降价空间挤没了,太被动,所以很少有人用。
怎么样才算合理的定价?这个问题看似简单,实际上不然,否则做汽车营销的人也不会被这个问题煎熬得不行了。合理的定价既要能保证新车销量,又要给企业留下利润和降价空间,既要符合产品本身的价值,又要迎合消费者的心理预期,能给大家点小惊喜为最佳,至不济也要中规中矩。
其中,心理预期这个东西最模糊,最难量化。怎么样才能揣测消费者的心理预期,进而把握,甚至操控这种心理预期?营销人无不苦练这种“攻心术”。不过,玩不好会把自己陷进去,这里就说说几个常见的误区。
一是要虚虚实实,不要死磕到底。现在新车定价都是先推出预售价,这个价格一般都是稍高一点的,看市场反应再调整,而且正式价格比预售价低,也会让人感觉比较好。不过,现在大家对这招已经看得习以为常,都知道预售价比正式价格高的问题,所以惊喜感觉越来越少。这招就要与时俱进。
有些企业玩得比较笨拙,所有推广都围绕预售价多么正确来的,即使预售价被批被骂,也没有备用策略,甚至造成不明真相的群众以为这就是某车的定价,搞得车还没上市就不招人待见。
有些企业玩得比较精明,碰到这种情况,一看形势不对,立马B方案出场,在网上散布小道消息,称正式价格是多少多少,甚至还有煞有介事地说是营销资料泄漏,经销商爆料等等。要知道,人都是好奇的,碰见这种帖子,经常会点进去看。这样消息就复杂了,定价就让人摸不透了,给人留有想象和揣测的空间,给最终售价留下余地。
二是要反应迅速,不要行动迟缓。这种攻心战很多时候是在网上打的,网上的特点一是信息多,传播快,二是范围太广了,不可能都受你控制,肯定有一些不利于企业的猜测出现。有时候是竞争对手的攻击,这种尤其要重视。“最了解你的人就是你的敌人”,竞争对手之间旺旺把对方研究得很透彻,所以一击必中,深得“稳准狠”要诀,而且现在做这种事情的越来越多,不可不防。
这种时候企业要反应迅速,最好事先准备好应对方案,尽量用正面的声音做主导,起码不能让负面的声音成为主导。当然,一些必要的手段肯定也会被用到,比如“和谐”掉一些有争议的博客帖子之类的。
比较糟糕的就是企业木然无知觉。这种情况一般有两个原因,要么是控制难度大,做网络公关的人或者外协公司隐瞒情况不报,二是企业决策太缓慢,决策权掌握在少数一两个高层手里,如果他们反应迟缓,或者工作太忙,对真实情况不清楚,甚至有知识结构跟不上时代的,都会造成企业反应慢。
不要以为只有小公司才会犯这种错误,其实,大公司也容易犯。比如轿车企业前十名里就有这样的企业,要不是其产品本身过硬,而且底子深厚,真不知要耽误多少事情。
三是不要犯低级错误。现在炒作预售价,经常要依靠知名博客或者论坛版主等,但有些推广人员和博主版主不太负责任,搞得同一个人今天支持这个价格,过两天又说那个定价也有道理,甚至还有因为费用问题翻脸,转而痛骂某车价格高得离谱的情况。这种炒作实在让人看不过眼,让人怎么相信呢?起码应该有点诚意吧。
还有一种低级错误,是临门一脚踢不好。就在价格发布会的前几天,甚至当天,出现价格提前泄漏、得罪参会记者等等愚不可及的事情,导致前期工作功亏一篑。这种错误绝对不能犯。
当然,这里说了半天“攻心术”,其实,这只是定价的一小部分,如果产品价格确实太高,那么什么高明的手段也挽救不了,所以踏实的心态更重要,所谓低手练“术”,高手修“道”,就是这个道理了。