“奔腾”是一汽集团50年造车历史的积淀、15年开放合作经验的成果。它吸收当今先进的造型理念、车身设计、主被动安全技术、内饰模块开发、NVH改善等先进技术，是集成创新的结晶，是高起点、高品质、高性能的国内品牌代表。它不但承载着国人的关注与骄傲，也实现了中国汽车工业技术与品质的大幅度跨越。“奔腾”作为一汽轿车旗下与“红旗”并列的品牌，于2006年5月18日首次亮相。奔腾极为注重自身品质并致力于设计、生产最符合用户需求的产品。经过多年的发展，奔腾品牌日臻成熟，获得众多客户的支持和信赖。
近日，购车网佛山分站有幸专访到佛山中汽华宝汽车4S店总经理--张璐女士，让广大网友更全面了解奔腾汽车，了解佛山中汽华宝汽车4S店。
佛山中汽华宝4S店总经理张璐女士
购车网佛山分站（以下简称购车网）： 张总，您好！非常感谢您百忙中接受购车网的采访，在这向您表示衷心的感谢！我们知道中汽华宝4S店成立快2年，期间奔腾汽车的佛山知名度和保有量大幅度提升，能否介绍一下贵公司目前的情况？
张璐总经理（以下简称张总）：中汽华宝汽车有限公司是奔腾汽车在佛山地区唯一授权经销商，09年正式销售奔腾汽车，通过近两年的市场运作，奔腾汽车的知名度迅速提升，目前佛山地区的奔腾车主已经超过2000名，我们拥有良好的客户基础，而且大部分都是忠实客户。我们调查发现，客户对奔腾汽车的产品和服务感到非常满意，源于奔腾汽车过硬的产品质量以及成熟的造车经验。此外，训练有素服务到位的销售团队，低故障率，快捷的维修，价格适中的保养费用，技术过硬的维修团队，以上点点滴滴成为了客户选择奔腾汽车的有力支撑。目前公司在佛山地区设有两个功能齐全的经销店，总店位于佛山市禅城区佛山大道中38号佛山车城一区4座3号。二店位于顺德大良，地点在顺德大良105国道车城华劲汽修首层。欢迎广大网友到店试乘试驾奔腾汽车。
购车网：作为奔腾汽车佛山地区唯一经销商，张总能向网友介绍一下本店的特色吗？
张总：我们有超过2000名车主作为后盾，到年底，这个车主群还会大幅度增加，其中大部分都是我们的忠实用户，目前通过熟客转介绍购车的比例越来越大，我们十分重视这部分群体，这是我们一个独有的优势。第二，我们代理的产品历史底蕴丰厚，一汽集团是中国汽车工业从无到有的见证者，积累了非常丰富的造车经验，有一大批非常优秀的工程师。奔腾汽车是一汽集团的孩子，继承一汽集团优良的基因，产品品质有目共睹，我们的车故障率很低，这是我们一个产品上的优势。第三点，我们公司上至管理层，下至执行团队始终秉承“顾客第一，公司第二”的经营理念，努力做好每一次客户服务，通过点滴的行动为我们的顾客提供更加优质的服务。最后，我们有一个团结奋进的团队，我们提倡上下级不是简单的雇佣关系，提倡合作和竞争，公司上下都在一个融洽的气氛中，高标准执行和改进各自的业务流程，力争在激烈的竞争占有重要一席。
购车网：目前中汽华宝4S店销售的车型有哪些？各自有什么的特点？
张总：目前我们销售的汽车包括红旗品牌系列和奔腾品牌系列。其中奔腾B50和奔腾B70是主打车型，各自有不同的定位，其中B50定位“家”“商”两用轿车，号称“8万元B级车”，产品尺寸较同级车高一档，整车实用大气。B70则商务气息浓厚一些，与奔腾B50形成一定梯度，主攻不同市场，售价在9.98万-18.88万区间。奔腾品牌历来以“大空间”，“高配置”，“高安全”，“省油”立足市场，这四点在B50和B70身上体现明显，并获得众多客户认可，成为奔腾车系独特的竞争力。
购车网：张总您是如何看待佛山汽车市场？
张总：首先，佛山常住人口突破700万， 2010年全市各类汽车新上牌约15.71万辆，同比09年增长40.92%，是广东省增幅靠前的城市。无论从整个市场规模以及发展潜力，佛山都有着无可比拟的优势。这是我对整个大环境的看法。另一方面，面临良好机遇的同时，竞争也日趋激烈，佛山有接近150个经销商参与市场竞争，我们店算是后来者，所以我们需要加把劲，大踏步往前赶。总的来说，我对佛山市场充满信心，对奔腾品牌充满信心，对我们的团队充满信心。
购车网：6月份是传统销售淡季，贵店是否有针对谈季展开一些营销活动吗？
张总：6月份我们迎来了2011款奔腾B50和2011款奔腾B70到店，我们为其举行了隆重的新车发布仪式，10多家媒体会一同见证新车发布的时刻。6月淡季我们主推两种新车，其中奔腾B50直降万元现金，还有价值6千元精品回馈顾客，涉及DVD影音，GPS导航等高档精品。此番万元降价，较此前3-4千元的优惠幅度，力度之大实属罕见，是6月车市难得一见的促销亮点，广大车主网友不妨到店咨询系列车型的最新优惠情况，勿失良机。
购车网：如今佛山车市竞争激烈，除了售前的竞争，售后的竞争影响着一个公司的大部分利润。过去一年多，但贵店在售后服务方面已经获得了大部分车主的认可，请问贵公司是如何做到的？
张总：我们主要通过两方面去提升服务质量。其一是硬件方面，我们店是集销售、售后服务、零配件供应，信息反馈，四位一体的销售店，所有设备的引进严格按照奔腾厂家的指引，为先进设备，可及时检查出汽车的故障，准确对症下药。此外，每一项检测，每一道工序都有严格的流程，务必把犯错的几率控制在最低水平。其二是我们软实力的不断提升，每一个进入售后服务的员工都经过严格的培训，力求在执行层面把我们的客户服务做到位。我们要求所有的员工要设身处地为客户考虑问题，不怕麻烦，重视客户的每一个建议。事实经过接近两年的努力，我们的口碑逐渐体现出来了。
购车网：前段时间奔腾汽车的“换标”引发了网友的普遍关注，网友对奔腾换标褒贬不一，请问张总是如何看待奔腾此次换标带来的影响？
张总：作为经销商，我们更关注如何把我们的服务做到位，要让买了奔腾汽车和将要买奔腾汽车的客户感受到来自奔腾汽车的良好服务。奔腾换标事件确实引起了巨大的反响，消费者对此也褒贬不一，所谓萝卜青菜各有所爱，我相信时间会让大部分人接受一件新事物。事实上，本次换标是奔腾厂家经过深思熟虑的决定，说明厂家在思考如何做得更好，我相信，变了仅仅是一个“新标”，我们的奔腾汽车依旧是质量可靠、安全的、实用性强的、省油的，所以我认为换标不会给经销商带来剧痛。自换标的消息传出，我们店已经接到众多顾客来电咨询，说明顾客依旧是在关注奔腾汽车，他们是明智的，他们懂得选择。
购车网：最后衷心祝愿贵店以及奔腾汽车的销售节节攀升，品牌形象深入民心，在佛山开拓一片更美好的天地。
张总：十分感谢购车网对我们工作的支持，谢谢！
采访后记：张总是富有经验的，也在汽车行业混迹多年，她的谈话沉稳冷静。无论是现在，抑或是不确定的将来，她都充满着信心。她相信奔腾，信任自己的团队，相信佛山这个市场。显然，在竞争激烈的市场，没有比信心和信任更重要。事实上，奔腾汽车的品牌号召力跟合资品牌尚存差距，但我相信张总会用信心和行动，把这个差距缩少。作为一个自主品牌，要走的路十分艰难，但编辑相信，有人的地方就一定有希望，期待奔腾汽车在接下来的半年取得优异的成绩，在佛山市场占有重要一席。
