3月13日11时，一位捷达车主冯先生亲自登门，把印有“诚信服务，热情周到”的锦旗送到了顺德世锦一汽大众4S店总经理手上，对顺德世锦一汽大众4S店的专业、贴心、周到的服务表示感谢。
冯先生是一汽大众的老车主，有一次他的捷达车半夜死火了，便拨打世锦一汽大众的救援电话求救，当值技师听完故障描述后判定必须拖车。15分钟后救援队伍便赶到现场。处理完毕后，工作人员安排车辆将冯先生安全送回家，世锦大众的高效、贴心服务第一次让冯先生感动。前几日，冯先生要远程出车洽谈业务，却偏逢爱车出现故障了，这给冯先生的生活和工作带来了极大的不便。工作人员了解完情况后，一方面积极安排车间加班加点为冯先生维修车辆。另一方面，立即将车主的诉求上报单位领导。世锦大众总经理王秉顺得知这一情况后，立即指示将自己的配车提供给冯先生代步，解客户之所急。拿到车匙后，冯先生的感动开始泛滥……给人感觉稳重内敛的冯先生，讲起近几次的维修经历倒是滔滔不绝，“我其实不是一个感性的人，此次的赠送锦旗的举动是全然发自内心的感动使然。我自己都没有想到的，顺德世锦都为我想到了，他们专业、细致、贴心的服务，让我们一家人都很感动。”
本次受赠锦旗也给世锦大众总经理王秉顺先生带来另一种思考，王总表示：目前我们做得还远远不够，自2008年长久集团高调进驻顺德车市，我们便肩负着“始终以满足用户需求为己任，不断超越顾客期望”的企业使命。本次接受冯先生赠送的锦旗，我们将它当做是一种肯定，更多的是将它视做一种对我们整个团队的要求和鞭策。
此外据王总透漏，世锦大众全新标准的展厅建造项目已经动工，预计在7月份正式启用，另一方面我们正加紧人员培训和服务流程优化，目的同样也是期望以最高标准的软硬件设施配备，赢得广大用户的满意。
