记者日前采访利泰集团北京现代佛山泰鑫店，从该店售后经理处获悉，为了提高佛山泰鑫顾客的满意度，售后部特从2009年6月15日开始，开展“真诚服务，由您投票”的售后SA服务评比活动。
该活动通过两种方式进行。第一种：到店维修保养顾客对售后SA的服务直接进行投票，让顾客真正体验到“顾客为本，真诚服务”的服务理念。同时，让售后SA通过投票发现自身的不足进行检讨整改。第二种：客户可以通过登陆利泰集团的网站“佛山泰鑫开展售后SA评比活动投票专区”进行网上投票。
据了解，该评比活动的宗旨是：实现管家式服务，提高顾客与SA之间的友情联系。活动要求每位SA实现“五个一”标准动作，包括一张笑脸、一句问候、一张椅子、一杯热茶、一腔热诚。
采访中，佛山泰鑫售后经理告之记者，本次活动会在售后结算台设置一投票箱和服务SA投票卡。SA在接待顾客时向顾客介绍活动的具体内容，顾客在结算提车时将收到结算员递上的SA投票卡，并依据自己的感觉为接待自己的SA进行评价投票，感受泰鑫店的热情服务。同时，顾客随时可以登陆利泰集团网站，参与网上投票选出心目中服务到位的SA。
从这个评比活动不难看出，佛山泰鑫正是秉承利泰集团的优良理念，用一流的服务树立标杆，为顾客找到适合自家的车辆“管家”。编辑：阿群
利泰集团北京现代佛山泰鑫4S店
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