自己的尼桑天籁轿车开得好好的，车主张女士突然收到东风日产济南大友4S店于7月20日发出的一封信，信中称“您的汽车行驶到4万公里了，需要保养，零件费733元，工时费350元……”张女士看后莫名其妙，难道这家4S店会“神算”，不用查看车辆就知道哪些零件坏了？
张女士的轿车是在2006年8月购买的，使用得一直很仔细，目前行驶里程已达4万公里。接到这封信后，昨天她来到这家4S店。在车辆被维修人员开进维修车间的同时，店方前台接待人员已经给张女士核算出了保养费用——— 一共1960元。“车辆正常保养，平时也就用两三百元，这次费用咋这么高？”张女士不解，于是向店方人员提出质疑：“你们还没检查车辆，怎能知道哪些零件坏了，而且连费用都算出来了？”
在张女士的质疑声中，店方人员把部分服务项目取消，最终的保养费用为588元。张女士认为：“4S店应该真正为车主服务，一些仍能正常使用的汽车部件，不应随便更换，让车主花冤枉钱。”
今天下午，该店工作人员苏先生接受采访时解释：“车辆行驶到4万公里后，需要一些常规保养，例如更换变速箱油、刹车油等，保养费用是根据这些常规项目核算出来的。当然了，一些不是必须做的项目也可以灵活处理，我们会尊重车主的意愿。”
