面对厂商纷纷打起价格战的低迷车市，一向把服务作为自己市场战略重要组成部分的奇瑞再次冷静而理性的举起了服务技能争霸赛的大旗，于近期推出了“快•乐体验 星技争霸”奇瑞2008年服务技能全国争霸赛，以此提高自身维修水平，鼓励服务站争强创优。据了解，本次比赛是奇瑞继2002年第一届售后服务技能大赛后举办的第四届售后服务技能争霸赛，是奇瑞汽车对售后服务的一种全新理解与行动创举，已经成为奇瑞特有的文化。
据悉，本届比赛从7月15日开始，分为初赛、预赛和决赛三个阶段，与往届相比，本届比赛的规模明显扩大，专业性、针对性更强。大赛首先在奇瑞全国480家服务站展开，胜出的服务站将有资格参加8月初在全国11个赛区展开的预赛。从预赛中脱颖而出的32个优胜服务站将于10月底赴芜湖奇瑞总部角逐冠军。此次比赛分为站长管理技能、服务顾问业务接待技能以及维修技师维修技能三大竞赛单元，通过理论和实际操作两部分对选手的综合知识水平和实际操作水平进行考察，竞赛内容基本覆盖了奇瑞服务工作中的所有业务重点和难点。
竞赛较之以前最大的亮点在于：一、邀请客户参与。从各地预赛实操部分开始，奇瑞将在各赛区邀请当地热心的奇瑞用户以嘉宾身份来到比赛现场，用户不仅可以作为服务顾问的接待对象亲眼见证其的接待水平，而且还可以作为评委为服务顾问打分。与用户的互动环节，一方面可以让奇瑞用户全方位感受奇瑞品牌高质量的服务，另一方面可以通过互动让服务人员更加了解用户需求，以便使考核项目能够更具有针对性。二、几轮比赛一轮一轮按次序展开，以赛代练，以练代赛，最终实现服务技能的全面提升。竞赛相关负责人表示，在比赛过程中，最能完美诠释奇瑞“快•乐体验”服务品牌的选手将被授予“服务之星”的称号。
奇瑞汽车销售公司杨泓泽副总经理说，“奇瑞在服务品牌建设上加大了力度，在服务质量、技能、满意度提升等方面做了很多实际工作，希望通过这次竞赛对售后服务管理水平、技术培训效果以及各服务技能进行综合评估和检验，以加强全国服务站之间的交流经验和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质，更好的为用户服务，从而推动奇瑞售后服务整体水平和实力，打造奇瑞“快•乐体验”服务品牌形象。“
日前，记者从奇瑞公司了解到，奇瑞服务争霸赛活动正在如火如荼的进行着。初赛已经结束，胜出的选手正在为最后能够进入决赛而积极备战，敬请期待选手们在下一轮中的精彩表现吧。
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