佛山骏领4S店给新车主讲解免费保养+保修“黄金承诺”。
“我选择雷克萨斯的原因就是，车子买回来后只需要去两个地方：一是去特约店保养，二是去加油站加油。”在雷克萨斯佛山骏领4S店，车主黄先生悠闲地喝着咖啡，等待提取做完免费保养的爱车。带给和黄先生一样众多雷克萨斯车主们信任和悠闲的，是一个“4年10万公里免费保修+保养”的黄金承诺，它让购车者在购买雷克萨斯产品时，就能预知四年间用车成本，不必再为维修保养陡增的费用而烦心。
敢承诺：
领先喊出保修保养承诺
据了解，目前国内中高级车型的保修期一般均为2年6万公里；而在国外，汽车保修期普遍为3年8万公里，甚至更长。别小看了这1年和2万公里，这可有着很大的差距：保修期延长的举措，不仅从侧面反映出汽车生产厂商对产品品质的信心，也在逐步实现国内汽车消费政策与“国际惯例”的真正接轨，意义要远大于价格跳水。而在雷克萨斯佛山骏领4S店，更是领先一步喊出“4年10万公里保修+保养”的承诺。
每辆车都有保修期，也称质量担保期，这是由各个厂家规定的，一般会给出两个数据（时间和行驶里程，以先到者为准）。在保修期内，用户在规定的使用条件下使用，而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏（丧失使用功能）经厂家授权维修站检验并确认后均由厂家提供无偿维修或更换相应配件。
雷克萨斯佛山骏领4S店的一诺千金，体现了雷克萨斯厂家对产品质量“敢打包票”的十足信心。
细服务：
免费保养实现“跨越式”服务
细心的购车者可能会发现，雷克萨斯喊出的4年10万公里承诺中实际涉及了两个概念，一个是“保修”，另一个是“保养”。其实，带时间段的“免费保养”概念，在之前的国内车市是极为罕见的。
举个简单的例子，在质量担保期内，车辆在正常使用保养情况下，整车及部件发生质量故障，属于质量担保范围；而车辆的正常例行保养和在车辆正常使用中，损耗部件不属于保修范围，如润滑油、机油和滤清器等；火花塞；刹车片、离合器片；清洁剂和上光剂等；灯泡；轮胎；雨刮片等等。而有了免费保养，上述不属于保修范围内的项目，就“跨越式”地被涵盖进了保养范围内。
记者在佛山骏领的《2007Lexus定期保养项目表》文件中看到，在雷克萨斯所有的车型中，保养项目都在72项以上，有些更是达到76项之多；相比部分合资品牌只30多项的常规保养项目，雷克萨斯足足多出一倍，而其项目范围也基本涉及到了整车的使用状况。不难看出，对豪华车而言，雷克萨斯承诺的“4年10万公里免费保养”的含金量则要远高于免费保修。
巧计数：
今日买车预知四年用车成本
“以雷克萨斯承诺的‘4年10万公里保修保养’的范围，车主购车后在这一时段内只需要加油就可以了。”佛山骏领负责人向记者介绍，雷克萨斯的保修保养除其他豪华车所实现的保修范围之外，还包含了日常的机油、机油格、空气格等的更换，甚至连刹车皮等往往其他品牌不作为保修范围的损耗件都列入了。
简单来说，作为豪华车购买者在购买雷克萨斯的时候，就已经清楚预知在今后几年内拥有这辆车所需要花费成本，除油费、路费、统缴、车船、保险之外，将不会有更多的支出的忧虑了。
“每个人对车子使用都不一样，我粗略地计算了一下，4年10万公里的保修可以节省至少3万元，再加上4年10万公里的免费保养，起码节省1万元，加起来就是4万多元啦。最重要的是，厂家敢如此承诺，我就更有信心买了，这比什么优惠都实在。”在佛山骏领看车的黄先生说。
